Términos y Condiciones

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web dongatigos.es, propiedad de Francisco José Lobato Millán, así como la compraventa de productos ofrecidos a través del mismo.

Al acceder a este sitio y/o realizar un pedido, el usuario acepta expresamente estas condiciones, el Aviso Legal y Términos y condiciones.

2. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web (imágenes, textos, logotipos, diseños, descripciones, etc.) son propiedad de Francisco José Lobato Millán o de sus respectivos autores, y están protegidos por la normativa vigente sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.

3. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a:

No utilizar este sitio con fines ilícitos, comerciales no autorizados o fraudulentos.
No intentar vulnerar la seguridad del sitio ni acceder a áreas restringidas.
Facilitar información veraz, completa y actualizada al realizar un pedido.
No suplantar a terceros ni realizar compras falsas o fraudulentas.

4. Condiciones de venta

4.1 Envíos

Zona de envío: España peninsular.
Empresa de transporte: Correos.
Plazo estimado de entrega: 2 a 4 días laborables desde el momento del envío.
Costes de envío:
- Pedidos hasta 11,99 €: 4,99 €
- Pedidos entre 12 € y 24,99 €: 3,99 €
- Pedidos a partir de 25 €: envío gratuito
El coste podrá ajustarse temporalmente en promociones especiales.

4.2 Pagos

Métodos de pago aceptados: tarjeta bancaria, PayPal y Google Pay.
Todas las transacciones se procesan a través de plataformas externas seguras.
Francisco José Lobato Millán (NIF ES38884477X) no almacena datos de pago en ningún momento.

5. Política de devoluciones y derecho de desistimiento

5.1 Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a devolver su compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberá enviar un correo electrónico a contacto@dongatigos.es indicando:

Número de pedido.
Nombre completo.
Producto(s) a devolver.

5.2 Costes de la devolución

El coste de envío de la devolución corre a cargo del cliente.
El cliente es responsable de que el paquete llegue en buen estado; se recomienda un servicio con seguimiento.

5.3 Condiciones de aceptación

El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje original.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, de uso íntimo o de higiene, salvo defecto de fabricación.

5.4 Productos defectuosos o error de envío

Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde al pedido realizado, Francisco José Lobato Millán asumirá todos los gastos y realizará el reembolso completo o el reemplazo.

5.5 Reembolsos

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto y tras comprobar su estado.
Se utilizará el mismo método de pago empleado en la compra original.
En caso de desistimiento, se reembolsarán también los gastos de envío originales (excepto si el cliente eligió una modalidad exprés o especial).

6. Protección de datos

Francisco José Lobato Millán cumple con el RGPD (UE 2016/679) y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018).

Los datos personales proporcionados se utilizarán exclusivamente para:

Procesar pedidos.
Contactar con el cliente.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.

El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad o supresión escribiendo a: contacto@dongatigos.es.

7. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.